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Vous avez des questions sur nos vêtements vintage authentiques ? Trouvez des réponses sur les tailles, l’état, la livraison, les retours, les conseils d’entretien et bien plus encore.

Foire aux questions

Général

Tous les articles COTE VINTAGE sont-ils authentiques ?

Oui ! Chaque article est sélectionné et inspecté à la main par nos soins. Nous ne vendons ni reproductions, ni articles « vintage » de la fast fashion, ni contrefaçons. Si un article a subi des modifications modernes, nous le mentionnons dans sa description.

QUEL EST L'ÉTAT DES ARTICLES ?

90 % des articles sont de qualité A ou en excellent/très bon état.

  • Excellent état — comme neuf / usure minimale voire inexistante
  • Très bon état — légère usure conforme à l'âge (légère décoloration, petites marques)
  • Bon état — usure visible mais non importante (quelques bouloches, petites taches, etc.)


Chaque défaut (taches, trous, boutons manquants, odeurs, etc.) est photographié et décrit en détail.

LES ARTICLES SONT-ILS PROPRES ?

Oui ! Nous nettoyons/désinfectons/lavons soigneusement chaque article avant de le mettre en vente. Si une odeur de « vieux placard » vous préoccupe, nous le signalerons.

ET LES TACHES, LES TROUS OU LES DÉFAUTS ?

Nous inspectons soigneusement chaque vêtement et les défauts sont toujours signalés par des photos en gros plan et mentionnés dans la description.

TAILLES ET COUPES

COMMENT LES TAILLES VINTAGE SE COMPARENT-ELLES AUX TAILLES MODERNES ?

Les tailles vintage taillent beaucoup plus petit que les tailles actuelles : un « M » des années 80 correspond souvent à un XS/S d’aujourd’hui ! Consultez toujours nos mesures détaillées à plat (tour de poitrine, tour de taille, tour de hanches, longueur, etc.) indiquées sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures ou celles d’un vêtement qui vous va bien pour comparer.

COMMENT SAVOIR QUELLE TAILLE DE JEANS LEVIS ACHETER ?

Les jeans Levi's vintage taillent beaucoup plus petit que les Levi's modernes ou d'autres marques.

Ne vous fiez pas uniquement à la taille indiquée sur l'étiquette !
Les jeans Levi's vintage étaient souvent conçus pour rétrécir au lavage à l'origine, c'est pourquoi les tailles indiquées ne correspondent pas aux attentes actuelles.

Pour trouver votre taille Levi's idéale

  1. Mesurez votre :
    Tour de taille : Mesurez votre tour de taille naturel (à l’endroit le plus fin, généralement au-dessus du nombril) ou votre tour de taille moyen (2,5 à 5 cm plus bas). Le vêtement doit être ajusté, mais pas serré.
    Cuisse (facultatif mais utile) : Au niveau de la partie la plus large.
    Entrejambe : De l'entrejambe à la longueur de cheville souhaitée (ajouter 1 à 2 pouces pour un effet superposé/court).

  2. Comparez à nos mesures à plat
    Chaque paire de notre boutique comprend des mesures exactes (à plat, en cm) :
  3. Taille
    Front rise
    Cuisse
    Entrejambe
    ouverture des jambes
  4. Longueur totale

EXPÉDITION ET LIVRAISON

OÙ LIVREZ-VOUS ?

Nous expédions dans le monde entier !

QUEL EST VOTRE DÉLAI D'EXPÉDITION ET QUEL EST LE TEMPS DE LIVRAISON ?

Nous sommes fiers de notre service de livraison ultra-rapide. Après votre achat, votre colis est expédié sous 12 à 24 heures ! (Ce délai peut varier pendant les jours fériés.)

Délai de livraison standard :

UE : 3 à 7 jours ouvrables
International : 7 à 14 jours

Un numéro de suivi est fourni pour toutes les commandes.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids et de la destination.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € au sein de l'UE !

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Nous recevons et inspectons votre retour.
Suivez votre colis grâce au reçu d'expédition que vous avez reçu lors de son dépôt (conservez toujours cette preuve !).
Les articles doivent arriver dans le même état qu'à l'envoi (non portés, non lavés, avec les étiquettes intactes, sans nouveaux dommages).

Nous vous informons
Vous recevrez un courriel de notre part confirmant la réception de votre colis (généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après son arrivée). Si tout est conforme, nous procédons immédiatement à votre remboursement !

Émission de remboursement
Les remboursements sont effectués via votre mode de paiement initial (carte de crédit/débit, PayPal, etc.).
Délai de traitement : Nous visons à réaliser cette opération dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après inspection.
Délai bancaire/de carte de crédit : Il peut s’écouler entre 3 et 10 jours ouvrables supplémentaires avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte, selon votre banque.

Note importante : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison (veuillez consulter votre confirmation de commande pour connaître le délai exact). Les articles doivent être neufs, non portés et non lavés, avec toutes leurs étiquettes intactes.

PAIEMENTS ET AUTRES

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, les cryptomonnaies et les virements bancaires (UE).

J'AI UNE QUESTION - COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?

Nous adorons les questions ! Envoyez-nous un e-mail ou un message via Instagram.

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